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  • [ 배송관련정보 ] 어떤 택배사를 이용해 배송되나요?

    빠르고 안전한 CJ대한통운 택배로 배송됩니다. 단, 군부대나 해외는 우체국으로 배송됩니다.

  • [ 배송관련정보 ] 배송지를 바꾸고 싶은데 가능한가요?

    출고 전 상태라면 고객센터(02-3443-0402)로 전화 확인 후 변경해 드리며, 출고 완료된 후에는 배송지 변경이 어려우니 이점 참고하시기 바랍니다.

  • [ 배송관련정보 ] 배송조회는 어떻게 하나요?

    로그인 후 [마이페이지]에서 확인 가능합니다. 배송조회는 제품 출고 이후 오후 18:00 이후부터 가능하며, 배송조회가능 위치추적 서비스이용은 약간의 시간차가 있을 수 있습니다. 비회원 주문고객의 경우 로그인 페이지에서 비회원 주문조회 선택 후 이름/주문번호 입력 시 조회 가능합니다.

  • [ 배송관련정보 ] 배송비는 어떻게 되나요?

    3만원 이상 배송 시 전 제품 무료배송입니다. 해외배송이나 지역별 추가 배송비 적용에 대한 상세 내용은 고객센터(02-3443-0402)로 문의해주시길 바랍니다.

  • [ 배송관련정보 ] 배송일은 얼마나 걸리나요?

    오전 10시 이전 결제완료/ 입금 확인 분에 한해 당일출고를 원칙으로 하고 있습니다. 금요일 오전 10시 이후 결제 건에 대해서는 주말 제외한 월요일에 출고됩니다. 일반적으로 택배는 출고 후 1~3일 이내 받으시게 됩니다. 하지만 택배물량폭주, 폭설이나 폭우 등의 자연재해, 주문폭주로 인한 일시품절이나 예약주문 중에는 출고 날짜가 달라질 수 있으니 공지사항을 확인해주시기 바랍니다.

  • [ 주문입금결제 ] 주문한 내용과 결제 내용을 확인하고 싶어요.

    로그인 후, 상단메뉴에 있는 [주문&배송조회]를 클릭하시면 됩니다. 비회원의 경우 상단메뉴에 있는 [주문&배송조회]에서 이름과 주문번호로 로그인 후 주문내용과 상태를 확인하실 수 있습니다. 회원, 비회원 모두 주문 시 확인 문자가 발송되니 확인 부탁드립니다.

  • [ 주문입금결제 ] 포인트로 결제가 되나요?

    포인트는 포인트 누적금액이 1만점 이상 일 때, 1만 원 이상 상품 구매 시 사용할 수 있습니다. 또한, 일부 할인 제품에서는 포인트 사용이 불가할 수 있습니다.

  • [ 주문입금결제 ] 카드취소 했는데 대금청구서에 포함 되어있어요.

    고객님의 개인금융정보보호를 위해 온라인 쇼핑몰에서는 제3자인 결제대행업체(KG)를 경유해 카드승인 및 취소처리를 하도록 법적으로 정해져 있습니다. 그러므로 카드결제 취소를 원하실 경우 본사에서 취소처리 후 실제 취소 완료 시까지 약 3~7일정도의 처리기간이 소요되며, 이 기간이 경과한 후에는 해당 카드사에서 취소여부를 확인하실 수 있습니다. 혹, 카드대금청구서에는 본사에서 취소한 금액이 포함되어 있다 하더라도 고객님의 카드결제일 전날까지 카드사에서 취소 처리가 이루어진다면 결제당일 취소금액은 출금되지 않습니다.
    결제일 전 7일 이내에 본사에서 취소하게 되는 경우는 5~7 일정도 소요되는 관계로 당월에는 출금되고, 익월에 해당카드사에서 상개 처리하여 청구하게 됩니다. 본 내용은 카드사 마다 약간씩 차이가 있기 때문에 카드사로 문의하시면 더 정확한 내용 확인이 가능합니다.

  • [ 주문입금결제 ] 입금을 했는데 미입금으로 되어있어요. 어떻게 된 거죠?

    주문서 누락, 입금계좌의 오류, 입금 금액이 틀릴 경우에는 미입금으로 표시되오니 고객센터(02-3443-0402)로 연락해 주시길 바랍니다.

  • [ 주문입금결제 ] 무통장입금 시 주문자와 입금자명이 다를 경우에는 어떻게 하나요?

    가상계좌는 일반 통장에 입금시 입금자를 확인해야하는 번거로움 없이 바로 입금확인이 되는 계좌로 고객님의 주문앞으로 발급되는 고유 계좌번호입니다. 발급받은 계좌번호와 입금금액을 정확하게 입금하시면 바로 입금 확인되십니다. 아울러 주문하실때는 가상계좌 번호가 발급되는 과정으로 실제 입금이 이루어지는 것이 아닌 점 확인 부탁드립니다. 은행창구에 직접 방문해 주시거나 탤레뱅킹, 인터넷뱅킹, 스마트폰뱅킹을 이용하여 입금해 주세요. 실제 은행에서 계좌이체 또는 입금내역이 확인됐는데도 입금 확인 중이라면 1:1문의에 글을 남겨 주시기 바랍니다.

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